Procedura di reso

Per poter effettuare il reso di un prodotto, occorre innanzitutto verificare che si rientri nelle politiche di reso definite in "Condizioni di reso e garanzia", per alcuni tipi di prodotti il reso potrebbe non essere consentito.

Eseguite la procedura di reso seguendo i passaggi seguenti:

1.        Andate nella pagina dello storico degli ordini, qui trovate tutti gli ordini effettuati presso il nostro sito.
2.        Individuate nell’elenco degli ordini quello relativo al prodotto che volete restituire e cliccate sul pulsante dettagli. Fate attenzione perché la procedura di reso potrà essere avviata solo se lo stato dell’ordine si trova in “consegnato”.
3.        Nel dettaglio dell’ordine, spuntate il prodotto o i prodotti che volete restituire, inserite una spiegazione nella casella di testo e cliccate su “Fai una nota di restituzione”
4.        Al passaggio successivo verrà mostrato il riepilogo del reso e con lo stato in attesa di approvazione

A questo punto attendete comunicazione da parte nostra.